نحن في شركة نظم الحديثة للإلكترونيات نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، نقدم لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:
🕒 فترة الاسترجاع والاستبدال
- المنتجات القابلة للاسترجاع أو الاستبدال: يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال: تشمل المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، أو التي لا تحمل التغليف الأصلي أو الملصقات.
✅ شروط الاسترجاع والاستبدال
- لضمان قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توافر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.
- أن يكون مع المنتج جميع الملحقات الأصلية (كتيبات، أسلاك، إلخ).
- تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الدفع.
- أن يكون المنتج ضمن الفئات القابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
📦 كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
للبدء في عملية الاسترجاع أو الاستبدال:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
- قدم تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم الطلب، اسم المنتج، وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حال الموافقة، سيتم تزويدك بتعليمات شحن المنتج المرتجع إلى مركزنا.
💰 استرداد الأموال
- طريقة الاسترداد: سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
- مدة المعالجة: قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك من 5 إلى 15 يوم عمل، حسب سياسة البنك المصدر.
⚠️ استثناءات
لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث.
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- المنتجات التي لا تحمل التغليف الأصلي أو الملصقات.
- المنتجات التي تم شراؤها خلال فترات العروض الخاصة أو التخفيضات.
📞 التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
آخر تحديث: 20 يوليو 2025
للاستفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:
info@csm.sa